Chaque individu a sa propre représentation du monde qui est subjective, car c’est une représentation (carte ou vision du monde) de sa réalité et non la réalité globale (territoire). Il existe ainsi autant de représentations de la réalité qu’il existe d’individus (ça fait beaucoup du coup). Nous interprétons nos perceptions de notre environnement au travers de nos propres filtres (sens, croyances, centres d’intérêts, besoins, valeurs, émotions, etc.).

Pour faciliter la communication, il est ainsi utile d’identifier qu’elle peut-être la carte de notre interlocuteur (ses croyances, ses centres d’intérêts, ses besoins, ses valeurs, émotions, etc.). S’intéresser à lui tel qu’il est et non tel que l’on voudrait qu’il soit. S’ouvrir aux autres signifie s’ouvrir à soi, car c’est bien de soi que vient l’ouverture vers l'autre.

Nous communiquons plus de façon non-verbale (ton, langage corporel, énergie) que verbale (mots utilisés). Le ratio entre les deux types de communication a été évalué à 93% pour 7%, ce qui fait une nette différence.

L’absence de communication n’existe donc pas, nous communiquons en permanence. Ainsi, même lorsque nous sommes silencieux, nous envoyons des signes de communication à notre environnement. Durant une conversation, si les modes de communication des participants sont alignés (synchronisés), la communication est beaucoup plus puissante et susceptible d’atteindre son but.

Cette croyance positive permet de comprendre que c’est la réponse de notre interlocuteur qui nous donne une idée de la signification de notre message pour lui.

Nous sommes responsables de l’effet qu’a notre communication sur notre environnement et non l’inverse. Si la réponse donnée à notre communication n’est pas cohérente par rapport au message que nous souhaitons communiquer, il est nécessaire de changer notre façon de nous exprimer de sorte à obtenir l’effet souhaité.

Comme le dit si bien Bernard Werber : « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez en comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre. Mais essayons quand même. »

Tout comportement est animé par une intention positive. Si nous identifions que malgré l’intention positive nous n’obtenons jamais ce que nous souhaitons, il est nécessaire de garder l’intention positive et essayer un autre comportement pour la satisfaire.

Cette croyance positive permet de réaliser que toute expérience vécue, même négative, peut-être transformée en occasion d’apprendre et d’évoluer (il y a toujours du positif, sinon le négatif n’existerait pas). Elle souligne également l’utilité de savoir se remettre en question, afin de s’améliorer et d’évoluer.

Elle permet aussi de faire preuve d’empathie pour notre interlocuteur en se mettant à sa place et ainsi en comprenant qu’il fait de son mieux, avec les ressources dont il dispose au moment « T » (tout comme nous en fait).

Si nous n’atteignons jamais notre but en faisant toujours la même chose, en communiquant toujours de la même manière, il est important de changer d’approche, de méthode.

Arrêter de se taper la tête contre les murs. Prendre du recul par rapport à une situation insatisfaisante, pour se permettre d’identifier ce qui peut être abordé différemment et ainsi de changer d’approche.

Cette croyance positive renvoie au concept du modeling.

Si une personne peut faire quelque chose, il est possible pour une autre personne de le modéliser et de s’auto-former, ou former d’autres personnes à cela. Chacun a ainsi la possibilité d’augmenter ses ressources et d’accroître son niveau de compétence, voir d’excellence.

Il ne s’agit pas de faire du copier / collé, nous sommes propre à nous-même, mais bien d’apprendre selon un modèle et de développer son propre style.

Cette croyance positive souligne qu’il est possible pour chacun de nous de faire preuve de créativité, d’identifier de nouvelles solutions, de nouveaux moyens de contourner les problèmes et d’anticiper. Elle constitue l’une des caractéristiques fondamentales du leadership.

Les problèmes n’existe pas, ils ne sont que perceptions et interprétations personnelles. Seule l’opportunité de s’améliorer ou de se saboter réside face à l’obstacle à franchir, l'expérience à vivre.

Cette croyance positive affirme qu’une personne est capable de changer, de se transformer, car nous ne vivons que ce que nous sommes capable de le vivre et de le transcender. Il n’y a pas d’impossibilité, juste des choix face à la vie que nous nous créons.

Les ressources nécessaires au changement sont présentes en chacun de nous. En apprenant à utiliser nos expériences, nos compétences, nos aptitudes et croyances personnelles, il nous est plus facile d’atteindre nos objectifs.

Tout le monde fait des erreurs, mais peu de personnes les transforment en opportunités. Utiliser le concept de feed-back (retour d’expérience) à la place de celui d’échec, permet de transformer l’expérience en occasion d’apprendre quelque chose et ainsi d’évoluer.

Il s’agit par exemple de remplacer les phrases du type « J’ai encore raté », en « J’ai appris ce qui va me permettre de réussir dans le futur ». En faisant cela, nous changeons la signification attribuée à une expérience et ainsi, l’émotion ressentie et le souvenir de la situation sont totalement différents.

Cela permet une approche positive de la vie et une identification rapide des opportunités pour chaque expérience, voir à chaque instant, car tout est synchronicité.

Ils s’influencent mutuellement. Ce principe est également celui des médecines holistiques, du Yoga et d'autres approches phylosophiques.

Ainsi le développement de la flexibilité du corps, impacte la flexibilité de l’esprit et réciproquement. Il en va de même avec son environnement, ce qui nécessite d’être attentif à ce que nous ressentons, à ce que nous vivons intérieurement. "Je rayonne ce que je suis, c’est ainsi que je m’exprime dans mon environnement et il me le rend "Justement"".

La communication, c'est avant tout une histoire d'énergie.